Veelgestelde vragen

Onze standaard aankomsttijd (maandag of vrijdag) is 15:00 uur en vertrektijd (maandag en vrijdag) is 11:00 uur.
Kijk eerst op uw reserveringsbewijs of we een afwijkend tijdstip hebben afgesproken. Dit staat altijd vermeld achter de aankomst- en  vertrekdatum.

In overleg (bij voorkeur via Whatsapp) is het soms mogelijk om van dit tijdstip af te wijken.

In enkele gevallen betaalt u een prijs per persoon. Als u met meer dan het opgegeven aantal komt, kan dit vaak wel (zolang de capaciteit van de accommodatie dit toestaat), maar dient u dit vooraf even met ons te bespreken. (Bij voorkeur via email info@komnaardrenthe.nl of Whatsapp: 06-42152911)

Als u een accommodatie-prijs betaalt, dan huurt u de gehele accommodatie en mag u alle bedden gebruiken die er staan. Een indeling van uw accommodatie vindt u op deze website. http://www.komnaardrenthe.nl/accomodaties/

Twijfelt u? Bel of app ons dan tussen 09:00 en 22:00 uur op 06-42152911.

Bij al onze accommodaties zijn er voldoende centrale parkeerplaatsen. Voor iedere 3 personen is er 1 parkeerplaats. Uiteraard stellen wij het op prijs als u carpoolt, maar we begrijpen ook wel dat dat in sommige situaties niet mogelijk is. Wanneer uw groep met relatief veel auto’s naar de bestemming komt is er altijd rondom de locatie wel (gratis) parkeerruimte te vinden.

Ja,

U mag alles naar eigen inzicht verplaatsen MITS het onbeschadigd op de originele plaats wordt teruggezet. Wij raden u aan een foto te maken van de situatie voordat u items gaat verplaatsen, zodat u weet op welke plaats ze moeten worden teruggezet.

Accommodaties Norg:
Huize Erven: Zandvoort 2a, 9331 JJ Norg
De Tweeling: Zandvoort 2d, 9331 JJ Norg

Heem Voorhuis: Oosteind 37, 9331 AG Norg
Heem Achterhuis: Oosteind 37, 9331 AG Norg
Norger Heem: Oosteind 37, 9331 AG Norg

Alle accommodaties in Sleen:
Brink 9,  7841 CE Sleen

Alle bovenstaande adressen zijn géén postadressen!

Hoe lief, klein of rustig of ziek uw huisdier ook is; onze accommodaties houden we huisdiervrij. Knaagdieren, vogels, katten, honden of andere dieren; zowel in de accommodatie als op onze terreinen zijn ze niet toegestaan. Alleen met onze schriftelijke toestemming maken we voor hulpdieren als blindengeleidehonden een uitzondering. Hier gelden speciale regels; op te vragen via info@komnaardrenthe.nl

In verband met mogelijke andere gasten, brandweervoorschriften en/of eventuele overlast, is het ontvangen van daggasten alleen mogelijk in overleg.

U kunt voor de sleutel rechtstreeks naar uw accommodatieadres rijden. Deze staat vermeld op uw reserveringsbewijs.
Indien u bij aankomst niemand van ons treft dan kunt u ons bellen. Wij zijn paraat en houden rekening met uw komst.

Op het moment dat u voor de deur van uw accommodatie staat:
Bel met Arend/Elise Jager 06-42152911 (bij geen gehoor; 06-42154887)

Ja, via deze website kunt u eenvoudig entreekaarten bestellen.

Onderstaande kaarten kunt u bij ons reserveren:

Gevangenismuseum Veenhuizen
Wildlands Emmen
Attractiepark Drouwenerzand

In de omgeving van Norg en Sleen zijn diverse activiteiten en bezienswaardigheden. Hieronder vindt u een overzicht in verschillende categoriën

Als u precies weet welke accommodatie u wilt reserveren en u heeft er verder geen vragen over, dan kunt u het beste de accommodatie reserveren via onze website. Dit doet u eenvoudig door op de homepage de aankomst- en vertrekdatum in te vullen en het aantal personen. Als de door u gekozen verblijf beschikbaar is, zal deze in de resultatenlijst staan. Als u daarop klikt kunt u in de kalender nogmaals de data aangeven en de vervolgstappen doorlopen.

Als uw accommodatie er niet tussenstaat, dan kunt u ons altijd bellen: 06-42152911. Wij zijn van maandag t/m zaterdag bereikbaar van 09:00 tot 22:00.

U mag ook via Whatsapp uw reservering doorgeven en/of vragen stellen. Dit kunt u op ieder gewenst tijdstip doen. U hoeft alleen maar aan te geven welke accommodatie uw voorkeur naar uitgaat, uit hoeveel personen de groep bestaat, wat de samenstelling is van de groep én graag ontvangen we uw post- en emailadres.

Accommodaties Norg:
Huize Erven: Zandvoort 2a, 9331 JJ Norg
De Tweeling: Zandvoort 2d, 9331 JJ Norg

Heem Voorhuis: Oosteind 37, 9331 AG Norg
Heem Achterhuis: Oosteind 37, 9331 AG Norg
Norger Heem: Oosteind 37, 9331 AG Norg

Alle accommodaties in Sleen:
Brink 9,  7841 CE Sleen

Alle bovenstaande adressen zijn géén postadressen!

In de meeste accommodaties is een bar met tapinstallatie. Voor deze installatie kunt u fusten bij ons afnemen. Deze kunt u bestellen  in onze webshop.
Het is niet toegestaan om hier zelf meegebrachte fusten op aan te sluiten. Uiteraard mag u wel kratten bier meenemen.

In de volgende accommodaties is WEL een (of meerdere) tapinstallatie

NORG
*Heem Voorhuis (1x)
*Heem Achterhuis (1x)
*Norger Heem (2x)

SLEEN
*Honingraat (1x)
*Gelagkamer (1x)
*Vlindertuin (1x)
*Rode Loper (1x)
*Kastelein (2x)
*De Vleugel (2x)
*De Waard (2x)
*De Hoofdzaak (3x)
*Het Labyrint (3x)

Koffiefilters hoeft u niet mee te nemen. Deze leggen wij voor u klaar. U hoeft alleen maar zelf te zorgen voor snelfiltermaling-koffie.

Voor de koffiezetapparaten dient u snelfiltermaling mee te nemen.

Wij zorgen voor koffiefilters. Bij de meeste accommodaties gaat het om horeca korffilters. U hoeft daar niets voor te betalen.

Alle accommodaties hebben een oven/combi-magnetron

NORG
Huize Erven: Oven
De Tweeling: Combi-magnetron
Heem Voorhuis: Oven
Heem Achterhuis: Dubbele Oven
Norger Heem: Dubbele oven en extra oven

SLEEN
De Kamperfoelie: Combi-magnetron
De Honingraat: Oven en combi-magnetron
De Gelagkamer: 3 ovens
De Vlindertuin: 2 ovens en 1 combi-magnetron

Er is ruim voldoende bestek aanwezig in de accommodaties.
Binnenkort vindt u op deze site een complete inventarislijst.

Ja, er zijn voldoende koelingen in de accommodatie. Accommodaties met een bar beschikken tevens over barkoelingen/wijnkoelingen.

U kunt uw boodschappen laten bezorgen. Voor de accommodaties in Sleen is er de Albert Heijn
Bestellingen kunt u doen via de site; www.kortwijk.nl / 0591-361 727  (LET OP: U kunt niet bestellen via AH-bestelsites; alleen rechtstreeks!)

Voor de accommodaties in Norg is er de Coop en de Poeisz.
bestellingen voor de Coop kunt u doen via: spithost.norg@coop.nl (voor vragen bel: 0592-613992)
(LET OP: U kunt voorlopig nog niet bestellen via Coop-bestelsites; alleen rechtstreeks!)
bestellingen voor de Poeisz kunt u doen via: 0592-794017

Kijk voor ons actuele aanbod op onze DRANKENLIJST

De prijzen van de verschillende bierfusten kunt u vinden in de webshop
Hier kunt u de fusten direct bestellen en betalen.

Uiteraard staat het u vrij om zelf kratten bier en andere dranken mee te nemen. Onze accommodaties zijn vrijwel allemaal uitgerust met een bar- en tapinstallatie. LET OP: Op onze tapinstallaties mogen alleen bij ons bestelde fusten worden aangesloten; deze kunt u bestellen via de webshop.

Via de webshop kunt u de gewenste catering uitzoeken, direct bestellen en afrekenen.

Bij de accommodatie is geen barbecue aanwezig, maar als u via de webshop een barbecuebuffet besteld, wordt hier standaard een barbecue bij geleverd. Als u liever zelf de inkopen regelt, dan kunt u zelf een barbecue meenemen, of er een huren bij de plaatselijke slager.

Een beamer is geen standaard voorziening in de accommodatie.
We hebben er nog 1 maar gezien de weinige vraag hebben we een paar jaar geleden besloten geen nieuwe beamer aan te schaffen.

Het huidige model is dus verouderd, maar stellen we op verzoek gratis beschikbaar. Alle boekingen die voor 10 september 2018 zijn verzonden kunnen nog een aanvraag indienen.
U kunt de aanvraag doen door een email te sturen naar elise@komnaardrenthe.nl

Vermeld uw reserveringsnummer (deze begint met 4 cijfers gevolgd door 2 letters) en daarbij de dagdeel waarop u de beamer wilt gebruiken. Er worden dus geen kosten in rekening gebracht.
We geven overigens geen service en garantie op het apparaat. Als de beamer onverhoopt weigert, of u beschikt niet over de juiste aansluitingen cq. kabels, dan kunnen we niets voor u betekenen. Is een beamer voor u onmisbaar tijdens het verblijf, dan verzoeken we u vriendelijk zelf een beamer mee te nemen.

Ja, in iedere accommodatie staan sowieso 2 kinderstoelen. Wilt u weten of er meer dan 2 staan? Bel Elise; 06-42154887

Ja, hottubs zijn toegestaan, mits deze worden geplaatst op eigen terras: NIET OP GRAS.
Een voorraad hout kunt u kopen in onze webshop:

Container met brandhout (240 liter)

In de meeste accommodaties is een bar met tapinstallatie. Voor deze installatie kunt u fusten bij ons afnemen. Deze kunt u bestellen  in onze webshop.
Het is niet toegestaan om hier zelf meegebrachte fusten op aan te sluiten. Uiteraard mag u wel kratten bier meenemen.

In de volgende accommodaties is WEL een (of meerdere) tapinstallatie

NORG
*Heem Voorhuis (1x)
*Heem Achterhuis (1x)
*Norger Heem (2x)

SLEEN
*Honingraat (1x)
*Gelagkamer (1x)
*Vlindertuin (1x)
*Rode Loper (1x)
*Kastelein (2x)
*De Vleugel (2x)
*De Waard (2x)
*De Hoofdzaak (3x)
*Het Labyrint (3x)

In enkele accommodaties staat een wasmachine.
Alleen als u meer dan 3 nachten bij ons verblijft kunt u ook aanspraak maken op service bij storingen.
LET OP: Wasmiddelen dient u zelf mee te nemen.

In deze accommodaties staat WEL een wasmachine:

NORG
*Tweeling
*Huize Erven
*Heem Achterhuis
*Norger Heem

SLEEN
*Kamperfoelie
*Vlindertuin
*Rode Loper
*De Vleugel
*De Waard
*De Hoofdzaak
*Het Labyrint

Vanzelfsprekend voorzien wij in het meeste tuinmeubilair. Tuintafels en tuinstoelen staan bij aankomst voor u klaar. Na de herfstvakantie bergen wij deze weer op en medio maart halen wij deze weer tevoorschijn.

Wanneer het erg zonnig is, zorgen we ook dat er parasols klaarstaan. Bij enkele locaties staan statafels, maar deze zijn voor algemeen gebruik. Wilt u verzekerd zijn van statafels, dan kunt u deze het beste zelf meenemen.

Bij al onze accommodaties zijn er voldoende centrale parkeerplaatsen. Voor iedere 3 personen is er 1 parkeerplaats. Uiteraard stellen wij het op prijs als u carpoolt, maar we begrijpen ook wel dat dat in sommige situaties niet mogelijk is. Wanneer uw groep met relatief veel auto’s naar de bestemming komt is er altijd rondom de locatie wel (gratis) parkeerruimte te vinden.

Nee. Wij verhuren geen rolstoelen of andere hulpmiddelen zoals een hoog-laagbed of rollator. Deze kunt u meestal zelf op locatie laten bezorgen door de thuiszorg-organisatie waar u bij aangesloten bent.

Momenteel is er alleen bij ‘Huize Erven’ en ‘de Tweeling’ een overdekte schuur waar u uw fietsen kunt plaatsen.

Bij alle andere accommodaties kunt u uw fietsen niet overdekt stallen. U mag wél uw fiets ’s avonds in de hal van uw accommodatie zetten, zolang u dat weer schoon oplevert.

In alle grote accommodaties staan flatscreen-tv’s (LG 37LD450 ) en Blu-ray spelers (Samsung HT-C5200).

Hier kunt u cd’s, dvd’s en natuurlijk Blu-ray discs op afspelen. Let op; zelfgebrande schijven werken soms niet.

U kunt op onze apparatuur aansluiten:
*USB (met video, foto’s of muziek)
*uw laptop (met de bekende blauw-zwarte VGA-kabel)
*in sommige gevallen; uw iPod
*HDMI
*SCART-kabel
*tulpstekkers (geel-rood-wit)
*hoofdtelefoon

Accommodatie ‘de Tweeling’ heeft geen Blu-ray speler, maar een DVD-speler en radio-cd-speler.

Aan bovenstaande informatie kunt u geen rechten ontlenen.

Ja, alleen bij de locatie Norger Heem (heem Achterhuis en Heem Voorhuis) is die mogelijkheid er.
Op andere locaties is open vuur verboden, i.v.m. de nabijheid van rieten daken.

Kampvuurhout kunt u bestellen via deze website.

LET OP:
* We vinden het niet prettig als u er meer dan een bescheiden kampvuur van maakt. In dat geval zullen we u dringend verzoeken het vuur te doven.
* Het vuur mag nooit onbeheerd achtergelaten worden.
* U mag niet zelf hout sprokkelen; u gebruikt het hout dat wij voor u klaarzetten, of u dient zelf geschikt kampvuurhout mee te nemen.

Zelf verhuren we geen fietsen, hiervoor verwijzen we u naar de fietsverhuurders in de buurt.
Voor Norg is dat Stellingwerf Tweewielers
en voor Sleen is dat Fietsservice Westerhof in Aalden of Drente Rijwielverhuur in Odoorn

Er is overal gratis Wifi aanwezig. De code hiervan kunt u opvragen per Whatsapp/sms op 06-42152911.

Ja, er zijn voldoende koelingen in de accommodatie. Accommodaties met een bar beschikken tevens over barkoelingen/wijnkoelingen.

Een beamer is geen standaard voorziening in de accommodatie.
We hebben er nog 1 maar gezien de weinige vraag hebben we een paar jaar geleden besloten geen nieuwe beamer aan te schaffen.

Het huidige model is dus verouderd, maar stellen we op verzoek gratis beschikbaar. Alle boekingen die voor 10 september 2018 zijn verzonden kunnen nog een aanvraag indienen.
U kunt de aanvraag doen door een email te sturen naar elise@komnaardrenthe.nl

Vermeld uw reserveringsnummer (deze begint met 4 cijfers gevolgd door 2 letters) en daarbij de dagdeel waarop u de beamer wilt gebruiken. Er worden dus geen kosten in rekening gebracht.
We geven overigens geen service en garantie op het apparaat. Als de beamer onverhoopt weigert, of u beschikt niet over de juiste aansluitingen cq. kabels, dan kunnen we niets voor u betekenen. Is een beamer voor u onmisbaar tijdens het verblijf, dan verzoeken we u vriendelijk zelf een beamer mee te nemen.

In enkele gevallen betaalt u een prijs per persoon. Als u met meer dan het opgegeven aantal komt, kan dit vaak wel (zolang de capaciteit van de accommodatie dit toestaat), maar dient u dit vooraf even met ons te bespreken. (Bij voorkeur via email info@komnaardrenthe.nl of Whatsapp: 06-42152911)

Als u een accommodatie-prijs betaalt, dan huurt u de gehele accommodatie en mag u alle bedden gebruiken die er staan. Een indeling van uw accommodatie vindt u op deze website. http://www.komnaardrenthe.nl/accomodaties/

Twijfelt u? Bel of app ons dan tussen 09:00 en 22:00 uur op 06-42152911.

Als u precies weet welke accommodatie u wilt reserveren en u heeft er verder geen vragen over, dan kunt u het beste de accommodatie reserveren via onze website. Dit doet u eenvoudig door op de homepage de aankomst- en vertrekdatum in te vullen en het aantal personen. Als de door u gekozen verblijf beschikbaar is, zal deze in de resultatenlijst staan. Als u daarop klikt kunt u in de kalender nogmaals de data aangeven en de vervolgstappen doorlopen.

Als uw accommodatie er niet tussenstaat, dan kunt u ons altijd bellen: 06-42152911. Wij zijn van maandag t/m zaterdag bereikbaar van 09:00 tot 22:00.

U mag ook via Whatsapp uw reservering doorgeven en/of vragen stellen. Dit kunt u op ieder gewenst tijdstip doen. U hoeft alleen maar aan te geven welke accommodatie uw voorkeur naar uitgaat, uit hoeveel personen de groep bestaat, wat de samenstelling is van de groep én graag ontvangen we uw post- en emailadres.

Zelf verhuren we geen fietsen, hiervoor verwijzen we u naar de fietsverhuurders in de buurt.
Voor Norg is dat Stellingwerf Tweewielers
en voor Sleen is dat Fietsservice Westerhof in Aalden of Drente Rijwielverhuur in Odoorn

Ja, op het reserveringsbewijs dat u van ons ontvangt staat precies in welke termijnen u moet betalen.

CATEGORIE A: 1 betaling
Arriveert u binnen drie maanden, dan dient de gehele huursom + waarborg te worden betaald binnen 8 dagen na reservering.

CATEGORIE B: 2 betalingen
Is uw aankomstdatum nog niet binnen drie maanden en is de huursom + waarborg tezamen lager dan 1.000 euro, dan is de eerste aanbetaling ca. 32% van het totaalbedrag binnen 8 dagen na reservering en het restant betaalt u 6 weken voor aankomst.

CATEGORIE C: 3 betalingen
Wanneer uw boeking niet onder de bovengenoemde categoriën valt, kunt u de betaling in 3 termijnen verrichten. De eerste aanbetaling is dan ook ca. 32% binnen 8 dagen na reservering, de tweede termijn ligt precies tussen de eerste en de laatste termijn in en is eveneens ca. 32% van het totaalbedrag. De derde termijn (het restant) betaalt u 6 weken voor aankomst.

LET OP: Vermeld altijd het reserveringsnummer bij uw betaling(en)

Ja, wanneer u via de website een accommodatie reserveert, treft u bij de laatste stap de mogelijkheid aan om een verzekering af te sluiten.

Als u via deze website een boeking doet, dan ontvangt u automatisch een bevestiging via e-mail.
Hebt u op een andere manier geboekt, dan ontvangt u geen bevestiging van de betaling.
Wilt u graag zeker weten dat de betaling ontvangen is, dan mag u ons natuurlijk altijd mailen, bellen of Whatsapp’en.
email: info@komnaardrenthe.nl
telefoon: 06-42152911

Ja. U dient uw annulering per email of eventueel schriftelijk aan ons door te geven. Na ontvangst van uw melding sturen wij u een schadenota.

In onze boekingsvoorwaarden staat precies aangegeven aan welke annuleringskosten u gebonden bent:

artikel 6.1
Bij annulering betaalt de contractant een vergoeding aan de ondernemer. Deze bedraagt:
– bij een annulering meer dan twaalf maanden voor de ingangsdatum, 10% van de overeengekomen prijs;
– bij annulering binnen twaalf tot zes maanden voor de ingangsdatum, 30% van de overeengekomen prijs;
– bij een annulering binnen vier tot zes maanden voor de ingangsdatum, 70% van de overeengekomen prijs;
– bij annulering binnen twee tot vier maanden voor de ingangsdatum, 80% van de overeengekomen prijs;
– bij annulering binnen twee maanden voor de ingangsdatum, 95% van de overeengekomen prijs;
– bij annulering op of na de dag van de ingangsdatum, 100% van de overeengekomen prijs.

Indien u een annuleringsverzekering bij ons hebt afgesloten en de reden van uw annulering valt onder de dekking van uw polis, dan ontvangt u binnen 10 werkdagen uw aanbetaling(en) terug. Heeft u elders een annuleringsverzekering afgesloten, dan kunt u de schadenota indienen bij uw verzekeraar.

In de meeste accommodaties zijn campingbedjes/kinderbedjes beschikbaar (gratis).
(campingbedjes zijn opvouwbaar)

Norg
De Tweeling: 1 kinderbedje
Huize Erven: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
Heem Voorhuis: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
Heem Achterhuis: 2 kinderbedjes
Norger Heem: 3 kinderbedjes en 1 campingbedje

Sleen
De Kamperfoelie: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
De Honingraat: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
De Gelagkamer: 2 kinderbedjes
De Vlindertuin: 1 kinderbedje en 1 campingbedjes

De Rode Loper: 3 kinderbedjes en 1 campingbedje
De Kastelein: 3 kinderbedjes en 1 campingbedje
De Vleugel: 2 kinderbedjes en 2 campingbedjes
De Hoofdzaak: 4 kinderbedjes en 2 campingbedjes

Het Labyrinth: 5 kinderbedjes en 3 campingbedjes

Ja,

U mag alles naar eigen inzicht verplaatsen MITS het onbeschadigd op de originele plaats wordt teruggezet. Wij raden u aan een foto te maken van de situatie voordat u items gaat verplaatsen, zodat u weet op welke plaats ze moeten worden teruggezet.

Beddenopmaakservice kost € 4,00 per bed. Wij zorgen dat de bedden opgemaakt zijn voordat u arriveert. Bij vertrek hoeft u de bedden niet af te halen.

U dient zelf linnen en handdoeken mee te nemen voor de kinderbedjes. Wel ligt er standaard een hoeslakentje om het matrasje en een dekbedje klaar.

In de meeste accommodaties zijn campingbedjes/kinderbedjes beschikbaar (gratis).
(campingbedjes zijn opvouwbaar)

Norg
De Tweeling: 1 kinderbedje
Huize Erven: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
Heem Voorhuis: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
Heem Achterhuis: 2 kinderbedjes
Norger Heem: 3 kinderbedjes en 1 campingbedje

Sleen
De Kamperfoelie: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
De Honingraat: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
De Gelagkamer: 2 kinderbedjes
De Vlindertuin: 1 kinderbedje en 1 campingbedjes

De Rode Loper: 3 kinderbedjes en 1 campingbedje
De Kastelein: 3 kinderbedjes en 1 campingbedje
De Vleugel: 2 kinderbedjes en 2 campingbedjes
De Hoofdzaak: 4 kinderbedjes en 2 campingbedjes

Het Labyrinth: 5 kinderbedjes en 3 campingbedjes

Op ieder bed ligt een handdoekpakket klaar. Deze bestaat uit 1 wit badlaken en 1 witte handdoek. Deze dienen in de accommodatie te blijven. U mag ze dus niet meenemen naar een zwembad/strand/naar buiten etc.

Een lakenpakket bestaat uit een kussensloop, een hoeslaken en een dekbedovertrek (wit-satijnstreep).

Ja. Een laken- en handdoekpakket zit standaard bij de prijs in, tenzij anders met u is afgesproken. In dat geval staat dit apart vermeld op het reserveringsbewijs dat u van ons hebt gekregen.

Onze standaard aankomsttijd (maandag of vrijdag) is 15:00 uur en vertrektijd (maandag en vrijdag) is 11:00 uur.
Kijk eerst op uw reserveringsbewijs of we een afwijkend tijdstip hebben afgesproken. Dit staat altijd vermeld achter de aankomst- en  vertrekdatum.

In overleg (bij voorkeur via Whatsapp) is het soms mogelijk om van dit tijdstip af te wijken.

Natuurlijk komt het wel eens voor dat onze gasten per ongeluk iets achterlaten dat zij graag weer in hun bezit krijgen.
U kunt dit per geschreven bericht: (bij voorkeur) sms/Whatsapp naar 06-42152911 of anders per email naar info@komnaardrenthe.nl

Vermeld daarbij de volgende gegevens:
*uw naam
*uw vertrekdatum
*de naam van de accommodatie waar u verbleef, of uw reserveringsnummer
*een goede omschrijving van het voorwerp dat u verloren of vergeten bent
*de plaats waar u vermoedt dat het voorwerp zou kunnen liggen (bijv: onder het linkerbed op kamer 2)
*het adres waar we het naartoe mogen sturen als we het voorwerp weer terugvinden
*evt. bijzonderheden

Wij zorgen dat u gauw weer in het bezit bent van uw spullen. De kosten voor het verzenden/verpakken kunnen variëren. Indien het pakketpost betreft brengen we minimaal 9 euro in rekening.
Uiteraard mag u het altijd kosteloos komen afhalen.

Bij aankomst zullen we met u afspreken hoe we de sleuteloverdracht regelen.
Dit verschilt per situatie, dus hier kunnen we niet een standaard antwoord op geven.

Het is in ieder geval -uiteraard- wel mogelijk om op zondag te vertrekken.

Uw waarborg wordt binnen 10 werkdagen na uw vertrek teruggestort op de bankrekening waarvan uw eerste betaling is verricht. Dit op voorwaarde dat de accommodatie correct is achtergelaten volgens de vertrek-instructies die we u tijdens uw verblijf zullen overhandigen.

Hierop staat vermeld:

Haal het bedlinnen van het bed af
* Leg het dekbedovertrek, het laken en kussensloop gevouwen op uw bed. Daarbovenop legt u de gebruikte handdoeken. Laat de molton/ incontinentiehoes en de originele katoenen kussensloop op het bed liggen.
* Controleer onder de bedden en in kasten en in DVD-spelers op uw eigendommen.

Ruim de (woon- en) slaapkamer op en plaats de meubelen terug
* Plaats alle meubelen, bedden, matrassen en kinderbedjes weer terug op de originele plaats! (bij niet terugplaatsen brengen we kosten in rekening)
* Haal de prullenbakken leeg en deponeer het afval in de juiste containers.
* Tenzij met u anders is afgesproken, zorgen wij voor de schoonmaak; u dient echter wel alle prullenbakken (ook op de slaapkamers) te legen en propjes, snoepjes etc. op te rapen

Voorkom verspilling
* Draai de thermostaatknop van alle radiatoren in de woonkamer, slaapkamer en badkamer dicht, sluit ramen en doe overal alle lichten uit
* Ongeopende boodschappen niet weggooien, maar meenemen of achterlaten

Buitenom: loop even over het terras:
* zijn de asbakken leeg en schoon
* staan de terrasstoelen weer netjes en zijn de parasols dichtgeklapt?
* heeft u de kampvuurplaats gebruikt en netjes achtergelaten?
* is het eventuele stoepkrijt verwijderd en ligt er nog afval van u of uw kinderen? (denk bijvoorbeeld aan waterballonnen of snoeppapiertjes)

Schade
Indien er schade ontstaat door uw toedoen of door een van uw gasten, meld dit dan aan de beheerder/eigenaar. In de meeste gevallen nemen wij de schade voor onze rekening. Wanneer u de schade niet meldt, wordt dit altijd verrekend met de borg.

Een beamer is geen standaard voorziening in de accommodatie.
We hebben er nog 1 maar gezien de weinige vraag hebben we een paar jaar geleden besloten geen nieuwe beamer aan te schaffen.

Het huidige model is dus verouderd, maar stellen we op verzoek gratis beschikbaar. Alle boekingen die voor 10 september 2018 zijn verzonden kunnen nog een aanvraag indienen.
U kunt de aanvraag doen door een email te sturen naar elise@komnaardrenthe.nl

Vermeld uw reserveringsnummer (deze begint met 4 cijfers gevolgd door 2 letters) en daarbij de dagdeel waarop u de beamer wilt gebruiken. Er worden dus geen kosten in rekening gebracht.
We geven overigens geen service en garantie op het apparaat. Als de beamer onverhoopt weigert, of u beschikt niet over de juiste aansluitingen cq. kabels, dan kunnen we niets voor u betekenen. Is een beamer voor u onmisbaar tijdens het verblijf, dan verzoeken we u vriendelijk zelf een beamer mee te nemen.

Ja, in iedere accommodatie staan sowieso 2 kinderstoelen. Wilt u weten of er meer dan 2 staan? Bel Elise; 06-42154887

In de meeste accommodaties is een bar met tapinstallatie. Voor deze installatie kunt u fusten bij ons afnemen. Deze kunt u bestellen  in onze webshop.
Het is niet toegestaan om hier zelf meegebrachte fusten op aan te sluiten. Uiteraard mag u wel kratten bier meenemen.

In de volgende accommodaties is WEL een (of meerdere) tapinstallatie

NORG
*Heem Voorhuis (1x)
*Heem Achterhuis (1x)
*Norger Heem (2x)

SLEEN
*Honingraat (1x)
*Gelagkamer (1x)
*Vlindertuin (1x)
*Rode Loper (1x)
*Kastelein (2x)
*De Vleugel (2x)
*De Waard (2x)
*De Hoofdzaak (3x)
*Het Labyrint (3x)

In enkele accommodaties staat een wasmachine.
Alleen als u meer dan 3 nachten bij ons verblijft kunt u ook aanspraak maken op service bij storingen.
LET OP: Wasmiddelen dient u zelf mee te nemen.

In deze accommodaties staat WEL een wasmachine:

NORG
*Tweeling
*Huize Erven
*Heem Achterhuis
*Norger Heem

SLEEN
*Kamperfoelie
*Vlindertuin
*Rode Loper
*De Vleugel
*De Waard
*De Hoofdzaak
*Het Labyrint

Koffiefilters hoeft u niet mee te nemen. Deze leggen wij voor u klaar. U hoeft alleen maar zelf te zorgen voor snelfiltermaling-koffie.

Bij aankomst is in alle toiletten toiletpapier aanwezig.
Tijdens uw verblijf dient u zelf voor aanvulling te zorgen.

Ja. Vaatwaspoeder en/of vaatwastabletten liggen voor u klaar in de accommodatie.

Voor de koffiezetapparaten dient u snelfiltermaling mee te nemen.

Wij zorgen voor koffiefilters. Bij de meeste accommodaties gaat het om horeca korffilters. U hoeft daar niets voor te betalen.

Ja, in de keuken leggen we voldoende keuken-, thee- en vaatdoeken voor u klaar. Hier hoeft u niets voor te betalen.

Uiteraard staat het u vrij om zelf kratten bier en andere dranken mee te nemen. Onze accommodaties zijn vrijwel allemaal uitgerust met een bar- en tapinstallatie. LET OP: Op onze tapinstallaties mogen alleen bij ons bestelde fusten worden aangesloten; deze kunt u bestellen via de webshop.

Bij de accommodatie is geen barbecue aanwezig, maar als u via de webshop een barbecuebuffet besteld, wordt hier standaard een barbecue bij geleverd. Als u liever zelf de inkopen regelt, dan kunt u zelf een barbecue meenemen, of er een huren bij de plaatselijke slager.

U dient zelf linnen en handdoeken mee te nemen voor de kinderbedjes. Wel ligt er standaard een hoeslakentje om het matrasje en een dekbedje klaar.

In de meeste accommodaties zijn campingbedjes/kinderbedjes beschikbaar (gratis).
(campingbedjes zijn opvouwbaar)

Norg
De Tweeling: 1 kinderbedje
Huize Erven: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
Heem Voorhuis: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
Heem Achterhuis: 2 kinderbedjes
Norger Heem: 3 kinderbedjes en 1 campingbedje

Sleen
De Kamperfoelie: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
De Honingraat: 1 kinderbedje en 1 campingbedje
De Gelagkamer: 2 kinderbedjes
De Vlindertuin: 1 kinderbedje en 1 campingbedjes

De Rode Loper: 3 kinderbedjes en 1 campingbedje
De Kastelein: 3 kinderbedjes en 1 campingbedje
De Vleugel: 2 kinderbedjes en 2 campingbedjes
De Hoofdzaak: 4 kinderbedjes en 2 campingbedjes

Het Labyrinth: 5 kinderbedjes en 3 campingbedjes

Ja. Een laken- en handdoekpakket zit standaard bij de prijs in, tenzij anders met u is afgesproken. In dat geval staat dit apart vermeld op het reserveringsbewijs dat u van ons hebt gekregen.